如何把V5客服接入你的小程序?
2019-11-22 22:57:50

一、自動授權小程序客服

1、進入V5后臺->系統接入->微信小程序->接入智能客服,點擊頁面上方的【授權自動接入】;

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2、小程序管理員用手機微信掃碼,如果小程序是由企業或第三方開發的(不由V5一鍵生成小程序)只選擇【客服消息管理權限】授權給V5即可;

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3、在小程序頁面調用V5客服會話按鈕如小程序已預留客服按鈕,請忽略此操作

請參考微信小程序官方說明https://mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/dev/component/contact-button.html

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4、拿出手機進入微信小程序客服對話,發送消息:天氣 (如公眾號有回復表示接入成功)。

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二、手動接入小程序客服

1、將小程序的基本信息填入到V5后臺

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登錄小程序后臺(https://mp.weixin.qq.com),

在【設置→基本設置】獲取:小程序名稱、原始ID、小程序碼

在【設置→開發配置】獲取:小程序AppID、AppSecret

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登錄或注冊V5賬號(www.gqfhar.live),找到【系統接入→微信小程序】,將獲取的小程序信息填入,并“提交”。

V5系統會提供你的?URL、Token

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2、將URL、Token填入小程序

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在小程序后臺,找到【設置開發配置】頁面【消息推送】這一欄(*消息加密方式選:明文模式;數據格式:XML),并啟用配置。

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3、在小程序頁面調用V5客服會話按鈕如小程序已預留客服按鈕,請忽略此操作

請參考微信小程序官方說明https://mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/dev/component/contact-button.html

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4、測試是否接入成功?

打開手機,進入你的小程序,點擊會話按鈕,發送:hi,有回復表示已經接入成功。

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  • 小程序不同頁面按鈕跳轉指定客服對話
  • 如何在坐席端顯示客戶昵稱、頭像?
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